Fase 1 - Definição dos Requisitos de Avaliação

1. Propósito da Avaliação

O propósito desta avaliação é analisar o site do CEBRASPE sob a ótica das características de qualidade de software selecionadas [Confiabilidade e Portabilidade], a fim de identificar como o sistema se comporta em relação a esses atributos, propor melhorias e verificar alinhamento com as necessidades dos usuários.

1.1 Produto e versão a ser analisada

Nome do Produto: Site do CEBRASPE
URL: https://www.cebraspe.org.br/
Versão: Versão atual (setembro de 2025)

1.2 Requisitante e Partes Interessadas

Requisitante: Professora Cristiane Ramos (disciplina FGA315)
Partes Interessadas:
Cebraspe (Fornecedor/Desenvolvedor/Operador): Interessa-se pela eficiência operacional, satisfação do usuário e conformidade com padrões de qualidade. Necessita de feedback para melhorias contínuas e para garantir a estabilidade e acessibilidade do site.
Candidatos a Concursos (Usuários Finais): Necessitam de um site confiável, sempre disponível e acessível em diferentes dispositivos e navegadores para realizar inscrições, consultar editais e resultados. A portabilidade é fundamental para que possam acessar as informações de qualquer lugar e com qualquer dispositivo.
Instituições Contratantes: Esperam que o Cebraspe forneça uma plataforma robusta e confiável para a gestão de seus processos seletivos, garantindo a integridade e a segurança das informações.
Público-Alvo
Primário: Candidatos a concursos públicos, estudantes interessados em processos seletivos
Secundário: Instituições parceiras, imprensa, pesquisadores, público em geral interessado em transparência pública

2. Tipo de Produto e Descrição do Software

O site do CEBRASPE é um sistema de informação web que atua como um portal para divulgação de concursos públicos, avaliações educacionais, certificações e informações institucionais.

Seções Principais:

Institucional: Informações sobre a organização, o que fazem, notícias, ouvidoria, etc.
Concursos: Listagem de concursos (novos, inscrições abertas, em andamento, encerrados), com páginas de detalhes para cada um.
Avaliações: Detalhes sobre avaliações educacionais e de políticas públicas.
Certificações: Informações sobre processos de certificação de conhecimentos.
Acesso à Universidade: Conteúdo relacionado a vestibulares e outros processos seletivos para universidades.
Interfaces: O site é acessado via navegador web, com interfaces de usuário projetadas para desktop e dispositivos móveis.
Dependências: O site depende de um servidor web e banco de dados para armazenar informações de concursos e outros conteúdos.

3. Modelo de Qualidade

Para esta avaliação, será utilizado o modelo de qualidade ISO/IEC 25010 (SQuaRE), que fornece um framework abrangente para a avaliação da qualidade de produtos de software. Este modelo será adaptado para focar nas características de confiabilidade e portabilidade, que são as características priorizadas para esta projeto.

4. Características de Qualidade de Software Avaliadas

As características de qualidade de software escolhidas para esta avaliação, com base na norma ISO/IEC 25010 (SQuaRE), são: Confiabilidade e Portabilidade.

Confiabilidade
Motivação: garantir que o sistema funcione corretamente em situações críticas, como períodos de alta demanda em inscrições de concursos. A confiança do candidato depende diretamente da disponibilidade e precisão das informações. Nesse sentido, priorizamos a confiabilidade para garantir que o site funcione de forma consistente e sem interrupções, especialmente em momentos de pico de acesso.
Portabilidade
Motivação: possibilitar que o site seja acessado em diferentes dispositivos e navegadores, atendendo candidatos que utilizam computadores, tablets ou celulares, sem comprometer a experiência ou a consistência das funcionalidades. A portabilidade garante que nenhum candidato seja excluído devido a limitações tecnológicas, promovendo a inclusão no acesso às informações e serviços do Cebraspe.

Os critérios de priorização adotados para a escolha foram: - Impacto no Usuário Final: Ambas as características têm um impacto direto e significativo na experiência do usuário do site do Cebraspe. Um site não confiável (com falhas, indisponibilidade) ou não portátil (não acessível em diferentes dispositivos/navegadores) impede o usuário de realizar suas tarefas essenciais (inscrição, consulta de resultados). - Relevância para o Cebraspe: A credibilidade e a abrangência do Cebraspe dependem diretamente da confiabilidade de seus sistemas e da capacidade de alcançar o maior número possível de candidatos, independentemente da tecnologia que utilizam. Falhas ou limitações de acesso podem prejudicar a imagem da instituição e a eficácia de seus processos seletivos.

Priorização MoSCoW

Aplicação da técnica MoSCoW para reforçar a priorização:

Categoria	Característica de Qualidade	Justificativa
Must have	Confiabilidade	É de suma importância que o site esteja sempre disponível e funcione sem falhas, especialmente em períodos críticos de concursos. Falhas podem resultar em perda de credibilidade e prejuízos diretos aos usuários.
Must have	Portabilidade	É fundamental que o site seja acessível em qualquer dispositivo e navegador para garantir a inclusão no acesso às informações para todos os candidatos
Should have	Segurança	Não é o foco principal desta avaliação, porém é de alta importância para proteger dados e garantir a integridade dos processos.
Should have	Manutenibilidade	Facilita evolução e correção do sistema no longo prazo.
Could have	Eficiência de Desempenho	Um site rápido melhora a experiência, mas confiabilidade/portabilidade são mais críticas para esta avaliação.
Could have	Compatibilidade	Embora relacionada à portabilidade, já é contemplada em grande parte pelos requisitos de acessibilidade em diferentes dispositivos e navegadores.

O objetivo da nossa avaliação é identificar pontos fortes e áreas de melhoria para otimizar o site do Cebraspe. A priorização de confiabilidade e portabilidade está diretamente alinhada a este propósito, pois a melhoria nessas características impactará diretamente a satisfação do usuário, a credibilidade da instituição e a eficiência dos processos seletivos.

5. Escopo, Profundidade e Objetos de Avaliação

Será avaliada a versão atual do site público do Cebraspe.

A análise cobrirá: disponibilidade, tempo de resposta, integridade de dados e conformidade com padrões de segurança. Será focada na interface web e na experiência do usuário, utilizando como base as páginas públicas disponíveis e a navegação através das principais funcionalidades do site.

Serão utilizadas ferramentas e técnicas de análise estática e dinâmica, bem como testes de compatibilidade e responsividade.

Objetos de Avaliação: - Disponibilidade do site (tempo de atividade). - Compatibilidade com diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Safari). - Responsividade em diferentes tamanhos de tela (desktop, tablet, smartphone).

6. ODS Relacionados

Esta avaliação se conecta aos seguintes Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS):

ODS 4 – Educação de Qualidade
- Meta 4.3: Até 2030, assegurar igualdade de acesso para todos os homens e mulheres a educação técnica, profissional e superior de qualidade.
- Meta 4.4: Aumentar substancialmente o número de jovens e adultos que tenham competências relevantes, inclusive técnicas e profissionais, para emprego, trabalho decente e empreendedorismo.
- Justificativa: O Cebraspe realiza exames de acesso à universidade e certificações, sendo peça-chave no processo educacional. A confiabilidade e a acessibilidade do site garantem que estudantes e candidatos tenham acesso às informações e oportunidades educacionais de forma justa.

ODS 9 – Indústria, Inovação e Infraestrutura
- Meta 9.1: Desenvolver infraestrutura de qualidade, confiável, sustentável e resiliente, para apoiar o desenvolvimento econômico e o bem-estar humano.
- Meta 9.c: Aumentar significativamente o acesso às tecnologias da informação e comunicação, visando o acesso universal e acessível à internet.
- Justificativa: O site do Cebraspe constitui uma infraestrutura digital essencial para a realização de concursos e avaliações. Um sistema de qualidade assegura maior alcance e acessibilidade, ampliando o acesso às informações e fortalecendo a inovação em serviços públicos digitais.

ODS 16 – Paz, Justiça e Instituições Eficazes
- Meta 16.6: Desenvolver instituições eficazes, responsáveis e transparentes em todos os níveis.
- Meta 16.10: Assegurar o acesso público à informação e proteger as liberdades fundamentais.
- Justificativa: O Cebraspe atua em processos de seleção pública, sendo fundamental que seu site apresente confiabilidade, disponibilidade e segurança. Isso fortalece a transparência, a justiça e a confiança nas instituições responsáveis por concursos e certificações.

Tabela de Contribuição

Matrícula	Nome	Contribuição (%)
222006632	Daniel Ferreira	16,7
200017772	Fellipe Silva	16,7
222006801	Henrique Carvalho	16,7
222006893	Kaio Macedo	16,7
221008329	Maria Clara	16,7
221037975	Natalia Rodrigues	16,7

Histórico de Versões

Versão	Descrição	Responsável	Data	Revisor(es)	Data da revisão
`1.0`	documentação inicial e estrutura geral	Natalia	28/09/2025	Maria Clara	28/09/2025
`1.1`	acrescenta informções em cada tópico de acordo com os critérios de avaliação	Maria Clara	28/09/2025
`1.2`	acrescenta tabela de priorização	Daniel Ferreira	29/09/2025	Maria Clara	29/09/2025
`1.3`	acrescenta tabela de contribuição	Maria Clara	30/09/2025