Fase 1 - Definição dos Requisitos de Avaliação

1. Propósito da Avaliação

O propósito desta avaliação é analisar o site do CEBRASPE sob a ótica das características de qualidade de software selecionadas [Confiabilidade e Portabilidade], a fim de identificar como o sistema se comporta em relação a esses atributos, propor melhorias e verificar alinhamento com as necessidades dos usuários.

1.1 Produto e versão a ser analisada

• Nome do Produto: Site do CEBRASPE
• URL: https://www.cebraspe.org.br/
• Versão: Versão atual (setembro de 2025)

1.2 Requisitante e Partes Interessadas

• Requisitante: Professora Cristiane Ramos (disciplina FGA315)
• Partes Interessadas:
• Cebraspe (Fornecedor/Desenvolvedor/Operador): Interessa-se pela eficiência operacional, satisfação do usuário e conformidade com padrões de qualidade. Necessita de feedback para melhorias contínuas e para garantir a estabilidade e acessibilidade do site.
• Candidatos a Concursos (Usuários Finais): Necessitam de um site confiável, sempre disponível e acessível em diferentes dispositivos e navegadores para realizar inscrições, consultar editais e resultados. A portabilidade é fundamental para que possam acessar as informações de qualquer lugar e com qualquer dispositivo.

• Instituições Contratantes: Esperam que o Cebraspe forneça uma plataforma robusta e confiável para a gestão de seus processos seletivos, garantindo a integridade e a segurança das informações.

• Público-Alvo

• Primário: Candidatos a concursos públicos, estudantes interessados em processos seletivos
• Secundário: Instituições parceiras, imprensa, pesquisadores, público em geral interessado em transparência pública

2. Tipo de Produto e Descrição do Software

O site do CEBRASPE é um sistema de informação web que atua como um portal para divulgação de concursos públicos, avaliações educacionais, certificações e informações institucionais.

Seções Principais:

• Institucional: Informações sobre a organização, o que fazem, notícias, ouvidoria, etc.
• Concursos: Listagem de concursos (novos, inscrições abertas, em andamento, encerrados), com páginas de detalhes para cada um.
• Avaliações: Detalhes sobre avaliações educacionais e de políticas públicas.
• Certificações: Informações sobre processos de certificação de conhecimentos.
• Acesso à Universidade: Conteúdo relacionado a vestibulares e outros processos seletivos para universidades.
• Interfaces: O site é acessado via navegador web, com interfaces de usuário projetadas para desktop e dispositivos móveis.
• Dependências: O site depende de um servidor web e banco de dados para armazenar informações de concursos e outros conteúdos.

3. Modelo de Qualidade

Para esta avaliação, será utilizado o modelo de qualidade ISO/IEC 25010 (SQuaRE), que fornece um framework abrangente para a avaliação da qualidade de produtos de software. Este modelo será adaptado para focar nas características de confiabilidade e portabilidade, que são as características priorizadas para esta projeto.

4. Características de Qualidade de Software Avaliadas

As características de qualidade de software escolhidas para esta avaliação, com base na norma ISO/IEC 25010 (SQuaRE), são: Confiabilidade e Portabilidade.

• Confiabilidade

• Motivação: garantir que o sistema funcione corretamente em situações críticas, como períodos de alta demanda em inscrições de concursos. A confiança do candidato depende diretamente da disponibilidade e precisão das informações. Nesse sentido, priorizamos a confiabilidade para garantir que o site funcione de forma consistente e sem interrupções, especialmente em momentos de pico de acesso.

• Portabilidade

• Motivação: possibilitar que o site seja acessado em diferentes dispositivos e navegadores, atendendo candidatos que utilizam computadores, tablets ou celulares, sem comprometer a experiência ou a consistência das funcionalidades. A portabilidade garante que nenhum candidato seja excluído devido a limitações tecnológicas, promovendo a inclusão no acesso às informações e serviços do Cebraspe.

Os critérios de priorização adotados para a escolha foram: - Impacto no Usuário Final: Ambas as características têm um impacto direto e significativo na experiência do usuário do site do Cebraspe. Um site não confiável (com falhas, indisponibilidade) ou não portátil (não acessível em diferentes dispositivos/navegadores) impede o usuário de realizar suas tarefas essenciais (inscrição, consulta de resultados). - Relevância para o Cebraspe: A credibilidade e a abrangência do Cebraspe dependem diretamente da confiabilidade de seus sistemas e da capacidade de alcançar o maior número possível de candidatos, independentemente da tecnologia que utilizam. Falhas ou limitações de acesso podem prejudicar a imagem da instituição e a eficácia de seus processos seletivos.

Priorização MoSCoW

Aplicação da técnica MoSCoW para reforçar a priorização:

Categoria	Característica de Qualidade	Justificativa
Must have	Confiabilidade	É de suma importância que o site esteja sempre disponível e funcione sem falhas, especialmente em períodos críticos de concursos. Falhas podem resultar em perda de credibilidade e prejuízos diretos aos usuários.
Must have	Portabilidade	É fundamental que o site seja acessível em qualquer dispositivo e navegador para garantir a inclusão no acesso às informações para todos os candidatos
Should have	Segurança	Não é o foco principal desta avaliação, porém é de alta importância para proteger dados e garantir a integridade dos processos.
Should have	Manutenibilidade	Facilita evolução e correção do sistema no longo prazo.
Could have	Eficiência de Desempenho	Um site rápido melhora a experiência, mas confiabilidade/portabilidade são mais críticas para esta avaliação.
Could have	Compatibilidade	Embora relacionada à portabilidade, já é contemplada em grande parte pelos requisitos de acessibilidade em diferentes dispositivos e navegadores.

O objetivo da nossa avaliação é identificar pontos fortes e áreas de melhoria para otimizar o site do Cebraspe. A priorização de confiabilidade e portabilidade está diretamente alinhada a este propósito, pois a melhoria nessas características impactará diretamente a satisfação do usuário, a credibilidade da instituição e a eficiência dos processos seletivos.

5. Escopo, Profundidade e Objetos de Avaliação

Será avaliada a versão atual do site público do Cebraspe.

A análise cobrirá: disponibilidade, tempo de resposta, integridade de dados e conformidade com padrões de segurança. Será focada na interface web e na experiência do usuário, utilizando como base as páginas públicas disponíveis e a navegação através das principais funcionalidades do site.

Serão utilizadas ferramentas e técnicas de análise estática e dinâmica, bem como testes de compatibilidade e responsividade.

Objetos de Avaliação: - Disponibilidade do site (tempo de atividade). - Compatibilidade com diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Safari). - Responsividade em diferentes tamanhos de tela (desktop, tablet, smartphone).

6. ODS Relacionados

Esta avaliação se conecta aos seguintes Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS):

ODS 4 – Educação de Qualidade
- Meta 4.3: Até 2030, assegurar igualdade de acesso para todos os homens e mulheres a educação técnica, profissional e superior de qualidade.
- Meta 4.4: Aumentar substancialmente o número de jovens e adultos que tenham competências relevantes, inclusive técnicas e profissionais, para emprego, trabalho decente e empreendedorismo.
- Justificativa: O Cebraspe realiza exames de acesso à universidade e certificações, sendo peça-chave no processo educacional. A confiabilidade e a acessibilidade do site garantem que estudantes e candidatos tenham acesso às informações e oportunidades educacionais de forma justa.

ODS 9 – Indústria, Inovação e Infraestrutura
- Meta 9.1: Desenvolver infraestrutura de qualidade, confiável, sustentável e resiliente, para apoiar o desenvolvimento econômico e o bem-estar humano.
- Meta 9.c: Aumentar significativamente o acesso às tecnologias da informação e comunicação, visando o acesso universal e acessível à internet.
- Justificativa: O site do Cebraspe constitui uma infraestrutura digital essencial para a realização de concursos e avaliações. Um sistema de qualidade assegura maior alcance e acessibilidade, ampliando o acesso às informações e fortalecendo a inovação em serviços públicos digitais.

ODS 16 – Paz, Justiça e Instituições Eficazes
- Meta 16.6: Desenvolver instituições eficazes, responsáveis e transparentes em todos os níveis.
- Meta 16.10: Assegurar o acesso público à informação e proteger as liberdades fundamentais.
- Justificativa: O Cebraspe atua em processos de seleção pública, sendo fundamental que seu site apresente confiabilidade, disponibilidade e segurança. Isso fortalece a transparência, a justiça e a confiança nas instituições responsáveis por concursos e certificações.

Histórico de Versões

Versão	Descrição	Responsável	Data	Revisor(es)	Detalhes da Revisão	Data da revisão
1.0	documentação inicial e estrutura geral	Natalia	28/09/2025	Maria Clara		28/09/2025
1.1	acrescenta informções em cada tópico de acordo com os critérios de avaliação	Maria Clara	28/09/2025
1.2	acrescenta tabela de priorização	Daniel Ferreira	29/09/2025	Maria Clara		29/09/2025