Fase 3

A seguir, são apresentados os elementos centrais da avaliação de usabilidade do sistema AgroMart Web, incluindo as personas desenvolvidas, os cenários de uso definidos, a aplicação do walkthrough cognitivo e o protocolo heurístico adaptado ao contexto rural. Por fim, foi desenvolvido um fluxograma do processo para um melhor entendimento visual.

Metodologia

Metodologia integrada de avaliação de usabilidade do sistema AgroMart Web, elaborada com base na norma ISO/IEC 25040. O foco principal está no módulo de envio de notificações, principal objetivo estabelecido no modelo GQM, conforme estabelecido na Fases 2 do projeto. O objetivo central é identificar problemas de usabilidade que possam afetar a adoção da plataforma por agricultores familiares, propondo recomendações práticas e priorizadas para melhorias.

A metodologia adota uma abordagem Heuristic Walkthrough adaptada ao contexto rural, sem a participação direta de usuários reais. Para garantir rigor técnico e relevância prática, foram utilizadas personas construídas a partir do Censo Agropecuário e aplicadas métricas distribuídas entre quatro categorias fundamentais: eficácia, eficiência, satisfação e acessibilidade rural.

A estrutura metodológica é composta por três fases complementares:

• Fase 1 – Walkthrough Cognitivo com Personas Rurais

  Utiliza tarefas prioritárias para simular o uso por perfis reais de agricultores, com foco em barreiras cognitivas e tecnológicas típicas do meio rural.

• Fase 2 – Avaliação Heurística Contextualizada

  Baseada nas heurísticas de Nielsen, adaptadas ao ambiente agrícola.

• Fase 3 – Consolidação e Síntese

  Integra os achados das fases anteriores, eliminando redundâncias e priorizando os problemas encontrados com base em severidade e impacto.

Avaliação Heurística

Descrição do protocolo formal de avaliação heurística desenvolvido especificamente para o sistema AgroMart Web, com base na técnica clássica de Nielsen, porém adaptada às particularidades do contexto rural brasileiro. Esta adaptação considera o perfil dos principais usuários da plataforma suas restrições tecnológicas, barreiras cognitivas e as condições de uso no campo.

Foram adaptadas as 10 heurísticas de usabilidade de Nielsen com recomendações práticas e exemplos visuais voltados para o universo agrícola, assegurando que os avaliadores possam observar e relatar problemas de usabilidade com base em critérios claros, consistentes e sensíveis ao público-alvo. Além disso, são fornecidas orientações estruturadas para a preparação, execução e documentação da avaliação, assegurando rastreabilidade, reprodutibilidade e priorização de achados conforme sua gravidade e impacto na experiência dos usuários.

Por fim, um checklist de usabilidade foi desensenvolvido para servir como um guia prático para inspeção de telas, fluxos e funcionalidades.

Formulário de Avaliação de Usabilidade

Formulário desenvolvido como instrumento de coleta de dados para a avaliação de usabilidade do sistema AgroMart Web. Ele operacionaliza a execução prática da técnica Heuristic Walkthrough, adaptada ao perfil dos agricultores familiares e às condições do meio rural.

A estrutura do formulário está dividida em duas partes principais:

• Parte 1 – Avaliação Heurística dos Cenários de Teste:
  Baseada nas 10 heurísticas de usabilidade de Nielsen, adaptadas ao contexto agrícola. Essa parte avalia fluxos reais de uso por meio de cenários definidos previamente, permitindo identificar problemas com base em critérios consolidados e apropriados ao domínio de uso do AgroMart Web.

• Parte 2 – Avaliação Específica do Módulo de Notificações:
  Fundamentada no modelo GQM (Goal–Question–Metric), esta parte investiga a interface de envio de notificações por meio de seis subcaracterísticas de usabilidade adaptadas da ISO/IEC 25010, considerando métricas específicas para eficácia, eficiência, satisfação e acessibilidade rural.

Cada avaliador deve atribuir uma nota de 1 a 5 para cada critério observado, e registrar comentários detalhados, incluindo exemplos concretos, localização do problema, severidade (escala de Nielsen de 0 a 4) e possíveis sugestões de melhoria. Os dados coletados serão analisados por meio de um processo sistemático, envolvendo consolidação dos dados, classificação, cálculo de prioridade, e análise de concordância . O resultado final será um relatório técnico contendo os principais achados e recomendações para correções priorizadas.

Esse processo garante rastreabilidade, objetividade e alinhamento com as normas internacionais de qualidade, contribuindo diretamente para a melhoria contínua do AgroMart Web e sua adoção eficaz pelos agricultores familiares.

Personas e Walkthrough

Conjunto de personas desenvolvidas para apoiar a avaliação e o aprimoramento da usabilidade do sistema AgroMart Web, com foco nas particularidades do contexto rural brasileiro. As personas representamusuários fictícios, porém fundamentados em dados reais do Censo Agropecuário de 2017 (IBGE), refletindo comportamentos, limitações, motivações e condições de acesso à tecnologia digital entre agricultores familiares e lideranças comunitárias. As personas foram elaboradas com o objetivo de orientar decisões de design, acessibilidade, linguagem e funcionalidades da interface, garantindo que o sistema atenda de forma inclusiva e eficaz seu público-alvo.

Cada persona é descrita a partir dos seguintes atributos:

• Idade
• Escolaridade
• Experiência digital
• Dispositivos utilizados
• Conectividade
• Motivação principal
• Frustrações recorrentes
• Cenário típico de uso do AgroMart Web

Na sequência, é apresentada a aplicação do método de Walkthrough Cognitivo, técnica que busca simular, passo a passo, o uso do sistema em tarefas críticas, permitindo identificar antecipadamente barreiras de usabilidade, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria.

Por fim, foram definidos três roteiros de tarefas principais, representando cenários de uso relevantes para o módulo de notificações e outras funcionalidades centrais da plataforma. A análise é guiada por perguntas adaptadas ao contexto rural, considerando aspectos como conectividade limitada, baixo letramento digital e necessidades reais dos agricultores familiares.

Fluxograma do Processo

Autor: Alexandre Junior

Referências Bibliográficas

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO/IEC 25010:2011: Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - System and software quality models. Geneva: ISO, 2011a.

INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION. ISO/IEC 25040:2011: Systems and software engineering - Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) - Evaluation process. Geneva: ISO, 2011b.

Histórico de versão

Versão	Data	Descrição	Autor	Revisor
1.0	07/07/2025	Criação do documento	Alexandre Junior
1.1	08/07/2025	Adicionando o que será abordado na fase 3	Alexandre Junior