Projeção da Avaliação de Usabilidade

Objetivo

A presente seção tem como objetivo estruturar o planejamento da avaliação das métricas de usabilidade do sistema, utilizando estratégias baseadas em entrevistas, observações, testes de navegação, checklists heurísticos e questionários. A avaliação será orientada pelas perguntas-chave definidas na fase 2 de usabilidade (Q1, Q2 e Q3), cujas métricas associadas serão medidas em sessões práticas com usuários reais.

Questões, Métricas e Estratégias de Avaliação

Q1: Quão intuitivo o sistema é para o usuário?

Métrica: Quanto tempo o usuário demora para executar uma tarefa.
Avaliação: Realizada por meio de entrevista com o usuário, com gravação da sessão, uso de cronômetro para medir o tempo de execução e aplicação de no mínimo três tarefas básicas.
Métrica: Quão recorrentes são os erros durante a navegação ou execução de tarefas.
Avaliação:Será conduzida por meio de entrevista com observação direta do usuário, realizando anotações em checklist estruturado durante a execução de no mínimo três tarefas.
Métrica: Tempo médio até o usuário localizar uma funcionalidade-chave.
Avaliação: Realizada a execução de uma tarefa sem instruções prévias, cronometrando o tempo até que o usuário consiga realizar a ação correta de forma autônoma.

Q2: O sistema fornece feedback claro e em tempo adequado?

Métrica: Tempo de resposta após ações críticas.
Avaliação: Monitoramento técnico com DevTools, Postman ou Firebase.
Métrica: Taxa de erros não compreendidos pelos usuários.
Avaliação: Realizada entrevista gravads com o usuário, acompanhada da observação de suas reações diante das mensagens de erro exibidas pelo sistema.
Métrica: Presença de mensagens de confirmação, erro ou sucesso nas principais interações.
Avaliação: Checklist baseado nas heurísticas de Nielsen.

Q3: A curva de aprendizado para novos usuários é curta?

Métrica: Taxa de abandono por novos usuários durante o processo de cadastro ou uso inicial.
Avaliação: Entrevistas observacionais com grupo de participantes.
Métrica: Nível de conhecimento necessário para realizar a primeira compra.
Avaliação: Questionário pós-tarefa com perguntas sobre percepção de dificuldade.
Métrica: Tempo médio para completar a primeira tarefa com sucesso.
Avaliação: Cronometragem da primeira tarefa executada pelo usuário, sem assistência.

Etapas do Processo de Avaliação

1. Definição do Escopo

Seleção das métricas a serem avaliadas com base em critérios de usabilidade (eficiência, eficácia e satisfação).
Organização das métricas em torno de três perguntas principais:

Q1: Quão intuitivo o sistema é para o usuário?
Q2: O sistema fornece feedback claro e em tempo adequado?
Q3: A curva de aprendizado para novos usuários é curta?

2. Preparação dos Instrumentos

Roteiro de tarefas: criação de tarefas representativas do uso real do sistema.
Roteiro de entrevista: Criação do roteiro de apresentação do projeto bem como da leitura das diretrizes.
Checklist heurístico: baseado nas heurísticas de Nielsen, para avaliar mensagens e feedbacks.
Planilha de registro: estruturação das variáveis que serão medidas (tempo, erros, compreensão).
Questionário pós-tarefa: coleta de percepção dos usuários.
Ferramentas de apoio: cronômetro, gravador de tela, DevTools, Google forms.

3. Seleção dos Participantes

Perfil: usuários sem familiaridade prévia com o sistema (preferencialmente).
Amostra mínima: 2 participantes (Devido o tempo para realização da avaliação).
Consentimento: garantir autorização para gravação e coleta dos dados através do termo de consentimento.

4. Execução das Sessões

Aplicação das entrevistas de forma moderada (com acompanhamento).
Realização das tarefas com cronometragem e observação direta.
Registro de dificuldades, erros e reações em tempo real.
Questionário aplicado após a conclusão de todas as tarefas.

5. Análise dos Dados

Organização dos dados em planilhas segmentadas por usuário e tarefa.
Cálculo de médias de tempo, frequência de erros, tempo de localização de funções.
Classificação das métricas conforme níveis:
🟢 Satisfatório
🟡 Atenção
🔴 Crítico
Análise qualitativa das entrevistas e das percepções dos usuários.
Geração de gráficos de desempenho por métrica.

6. Validação dos Resultados

Discussão em equipe sobre os pontos críticos observados.
Comparação entre usuários para avaliar consistência dos dados.
Identificação de padrões recorrentes.
Recomendações de melhorias baseadas nos resultados.

Ferramentas e Técnicas Utilizadas

Gravação de tela/vídeo: Gravador do Windows / Câmera
Cronometragem: Digital
DevTools / Postman / Firebase: medição de tempos técnicos
Planilhas Google ou Excel: análise estatística
Checklist heurístico: adaptado de Nielsen
Google Forms: questionário de percepção

Fluxo Resumido da Avaliação

Etapas:

Definição das métricas
Preparação dos instrumentos
Seleção dos usuários
Execução das sessões
Coleta de dados
Análise quantitativa e qualitativa
Classificação e diagnóstico
Recomendações de melhoria

Cronograma Previsto

Etapa	Responsável	Data prevista
Definição das métricas e critérios de análise com base nas perguntas-chave (Q1, Q2 e Q3)	Equipe	19/05/2025
Elaboração do roteiro de tarefas	Mayara Alves	01/07/2025
Elaboração do roteiro de entrevista	Mayara Alves e Philipe Barbosa	02/07/2025
Testes-piloto	Mayara Alves e Philipe Barbosa	03/07/2025
Aplicação inicial das entrevistas com 1 ou 2 usuários para validar o roteiro	Mayara Alves e Philipe Barbosa	04/07/2025
Realização das entrevistas gravadas com os participantes, observação direta, cronometragem das tarefas e aplicação dos questionários pós-tarefa.	Mayara Alves e Philipe Barbosa	06/07/2025
Tabulação e análise	Mayara Alves e Philipe Barbosa	07/07/2025
Organização dos dados em planilhas, cálculo das médias de tempo, taxa de erros, frequência de feedbacks e abandono. Interpretação dos dados quantitativos e qualitativos.	Mayara Alves e Philipe Barbosa	07/07/2025
Consolidação dos resultados, classificação dos achados (satisfatório, atenção, crítico) e proposição de melhorias para a experiência do usuário.	Mayara Alves e Philipe Barbosa	07/07/2025
Criação do protótipo de usabilidade	Mayara Alves e Philipe Barbosa	08/07/2025

📑 Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor
`1.0`	01/07/2025	Criação da página de Projeção da Avaliação de usabilidade	Mayara Alves