Desempenho — ISO/IEC 25010

Introdução

A norma internacional ISO/IEC 25010 define:

1. Um modelo de qualidade em uso com cinco características (algumas subdivididas), relacionadas ao resultado da interação entre usuário e sistema em um contexto específico.
2. Um modelo de qualidade de produto com oito características, que avaliam propriedades estáticas do software e dinâmicas do sistema.

Esse modelo é aplicável tanto a sistemas humano-computador quanto a produtos de software isolados.

Eficiência de Desempenho

A eficiência de desempenho mede como o sistema utiliza recursos sob determinadas condições. Ela pode ser analisada de duas formas:

• Interna: analisa o comportamento do sistema durante testes ou operações simuladas.
• Externa: mede atributos como tempo de resposta e uso real de recursos durante operações reais.

Subcaracterísticas do Desempenho

• Utilização de Recursos: uso de memória, CPU e outros recursos.
• Capacidade: quantidade máxima de usuários ou dados suportados.
• Comportamento Temporal: tempo para realizar operações e responder ao usuário.
• Adaptação: habilidade do sistema em manter eficiência mesmo com variações de carga ou contexto.

Métricas Associadas

Nome	Tipo	Descrição	Foco
Tempo de resposta	Comportamento temporal	Período entre o comando e a primeira resposta. Ex: B - A	Interno/Externo
Utilização de memória	Utilização de recursos	Espaço de memória necessário para executar uma tarefa. Ex: B / A	Interno/Externo
Nº máximo de acessos	Capacidade	Quantidade máxima de usuários simultâneos. Ex: B em um intervalo de tempo A	Interno/Externo

Aspectos Relevantes

Subcaracterística	Contextos de Aplicação
Comportamento Temporal	Jogos, videochamadas, sistemas de controle em tempo real (baixa latência).
Utilização de Recursos	IoT, dispositivos móveis, servidores de alta disponibilidade.
Capacidade	Plataformas em larga escala como e-commerces, redes sociais e soluções de Big Data.

Aplicação Prática

Foi realizada a avaliação da usabilidade de um aplicativo móvel de uma instituição financeira brasileira fictícia, o Banco BAN, com base nas normas ISO/IEC 25010 e ISO/IEC 25040. A equipe mapeou funcionalidades prioritárias e propôs melhorias com base nas métricas e princípios estudados.

Segundo a Febraban (2018), 50% dos investimentos em TI no setor bancário brasileiro em 2017 foram destinados a software, demonstrando a relevância da qualidade nesses sistemas.

Reflexões dos Integrantes

Mayara Alves

Aprendizado: - Métricas associadas ao desempenho. - Complexidade envolvida na avaliação de qualidade. - Diretrizes da ISO para software.

Dificuldades: - Conteúdo massivo. - Acesso difícil e técnico à norma.

Felipe Pedroza

Aprendizado: - Importância das ISOs para padronizar processos.

Dificuldades: - Encontrar artigos aplicáveis como base prática.

Vinícius Mendes

Aprendizado: - Como aplicar métricas na prática. - Quais variáveis são relevantes na mensuração.

Dificuldades: - Interpretar objetivos das normas. - Aplicar medições em cenários reais.

Philipe Barbosa

Aprendizado: - Diversas características da qualidade de software. - Impacto do desempenho na experiência do usuário.

Dificuldades: - Linguagem técnica ou conteúdo simplificado demais.

Percentual de Contribuição

Nome	Matrícula	Percentual	Atividade Desenvolvida
Felipe Lopes Pedroza	231026330	20%	Métricas Associadas / Aspectos Relevantes
João Gabriel Carvalho	221022328	20%	Exemplo de Aplicação Prática
Mayara Alves de Oliveira	200025058	20%	Característica de Qualidade escolhida
Philipe Barbosa de Morais	211062830	20%	Subcaracterísticas
Vinícius Mendes Martins	211063265	20%	Métricas Associadas / Aspectos Relevantes

Nota: Esse conteúdo foi baseado na apresentação desenvolvida pelo Grupo sobre a característica de Desempenho segundo a norma ISO/IEC 25010. 📄 Acesse os slides

📑 Histórico de Versão

Versão	Data	Descrição	Autor
1.0	13/05/2025	Criação da página do SQuaRe	Mayara A. Oliveira
2.0	13/05/2025	Criação do SQuaRe	Felipe Pedroza, Fillipe Souto, Philipe Barbosa, Mayara Alves, Vinicius Mendes