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Usabilidade - M6: Nota média atribuída pelos usuários em questionário sobre a interface da aplicação

Introdução

Na presente execução da análise de usabilidade do Agromart, foi definida, durante a Fase 2 do projeto, a métrica M6 (Nota média atribuída pelos usuários em questionário sobre a interface da aplicação).

Essa métrica busca avaliar a percepção subjetiva dos usuários em relação à interface da aplicação, considerando aspectos como clareza visual, facilidade de navegação e compreensão dos ícones.

Referencial teórico

De acordo com a norma ISO/IEC 25010[1], o atributo Satisfação do Usuário está relacionado ao grau em que o sistema atende às expectativas dos usuários em termos de usabilidade, estética e experiência geral. Para medir esse atributo de forma prática, é comum a utilização de questionários com escalas de avaliação subjetiva, os quais permitem capturar a percepção dos usuários sobre diferentes aspectos da interface.

Neste contexto, foi aplicado um questionário baseado em escala numérica de 0 a 10, contemplando os seguintes tópicos:

  • Clareza visual da interface;

  • Facilidade de navegação;

  • Compreensão dos ícones;

  • Satisfação geral com o design.

Análise

A avaliação foi realizada individualmente por membros da equipe que se colocaram no papel de usuários finais. Cada participante respondeu ao questionário atribuindo notas a cada um dos quatro tópicos mencionados. A média de cada participante foi registrada e, ao final, foi calculada a nota média geral da interface.

Execução da análise

Foi utilizada uma escala de 1 (muito ruim) a 10 (excelente). A média das notas foi calculada com base em 6 participantes. A Tabela 1 apresenta as notas atribuídas pelos participantes:

Tabela 1 – Avaliação subjetiva da interface do Agromart
Participante Clareza Navegação Ícones Satisfação Média individual
Usuário 1 7 6 5 7 6,25
Usuário 2 7 3 4 4 4,5
Usuário 3 6 7 8 4 6,25
Usuário 4 7 8 7 5 6,75
Usuário 5 7 5 9 6 6,75
Usuário 6 7 6 8 6 6,75
Média Geral 6,83 5,83 6,83 5,33 6,20

Autor: Ana Júlia e Maria Clara

Resultados

A nota média geral obtida foi de 6,20, refletindo uma percepção regular a moderadamente positiva de usabilidade e estética da interface, de acordo com a avaliação subjetiva dos usuários.

Alguns pontos destacados pelos participantes durante o preenchimento do questionário incluem:

  • Boa organização visual, mas com excesso de cliques em algumas jornadas;

  • Ícones com significados pouco claros em determinadas telas;

  • Navegação considerada funcional, porém com fluxo pouco fluido em alguns momentos.

De acordo com os critérios definidos na Fase 2, a métrica M6 foi classificada com a pontuação 6 (Regular).

Recomendação

A análise da métrica M6 revelou que a percepção dos usuários sobre a interface do Agromart ainda possui margem significativa para melhorias. Embora a aplicação apresente clareza visual e estrutura funcional, aspectos como ícones pouco intuitivos e fluxo de navegação pouco otimizado impactaram negativamente a satisfação geral. Recomendações:

  • Realizar testes de usabilidade com mais usuários reais;

  • Refinar o design dos ícones e avaliar o uso de rótulos de apoio;

  • Simplificar os fluxos de navegação, eliminando cliques e etapas redundantes e/ou desnecessárias;

  • Reavaliar o layout com base nos feedbacks subjetivos recebidos.

Referências Bibliográficas

  • [1] ISO/IEC 25010:2011 – Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE)

Histórico de Versões

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 07/07/2025 Criação do documento Ana Júlia Weverton Rodrigues
1.1 07/07/2025 Atualização dps dados e melhoria da escrita Maria Clara Weverton Rodrigues