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Usabilidade - M3: Percentual de acertos na identificação de botões

Introdução

Na presente execução da análise de usabilidade do Agromart, foi definida, durante a Fase 2 do projeto, a métrica M3 (Percentual de acertos na identificação de botões), com foco na experiência do usuário em dispositivos móveis.

Essa métrica avalia a capacidade dos usuários de identificar corretamente a funcionalidade dos botões com base em seus rótulos, ícones e contexto visual, especialmente em interfaces mobile.

Referencial teórico

Segundo a norma ISO/IEC 25010 [1], a usabilidade é composta por atributos como compreensibilidade, operabilidade e atratividade. A clareza na identificação dos botões está diretamente relacionada à compreensibilidade da interface, sendo crucial para que o usuário navegue com segurança e eficiência.

As heurísticas de usabilidade propostas por Nielsen [2], especialmente a H6 (Reconhecimento em vez de memorização), enfatizam que os elementos de interface devem ser compreensíveis sem exigir esforço de memória, promovendo a identificação imediata da funcionalidade esperada de cada botão.

Análise

Foram selecionados 18 botões recorrentes no sistema Agromart, com base em sua frequência de uso e importância para a navegação. A seguir, os botões avaliados:

  • "Adicionar"
  • "Salvar"
  • "Realizar"
  • "Realizar Pagamento"
  • "Escolha sua CSA"
  • "Utilizar esta CSA"
  • "Procurar outra CSA"
  • "Voltar"
  • "Logar"
  • "Home"
  • "Busca"
  • "Histórico"
  • "Perfil"
  • "Meus dados"
  • "Meus endereços"
  • "Meus planos"
  • "Sair"
  • "Notificações"

Cada botão foi avaliado individualmente quanto à sua capacidade de ser corretamente identificado por usuários, considerando apenas seus elementos visuais e contexto imediato.

Critério de acerto: botão foi corretamente identificado na primeira tentativa sem ajuda externa.

Execução da análise

A análise foi realizada com três participantes representando o público-alvo do sistema. Cada participante foi instruído a observar o botão e responder à pergunta: “O que você espera que aconteça ao clicar nesse botão?”

Um botão foi considerado corretamente identificado se o participante descreveu corretamente sua funcionalidade sem auxílio externo.

A Tabela 1 apresenta os resultados coletados:

Tabela 1 – Percentual de acertos na identificação dos botões
Botão Acertos Tentativas Percentual (%)
Adicionar030%
Salvar33100%
Realizar030%
Realizar Pagamento33100%
Escolha sua CSA33100%
Utilizar esta CSA33100%
Procurar outra CSA33100%
Voltar33100%
Logar33100%
Home33100%
Busca33100%
Histórico030%
Perfil33100%
Meus dados33100%
Meus endereços33100%
Meus planos33100%
Sair33100%
Notificações33100%
Média Geral — 83,3%

Autor: Ana Júlia

Resultados

Os dados obtidos apontam para um bom nível de identificação dos botões por parte dos usuários (média de 83,3%). A maioria dos botões apresentava texto e/ou ícones intuitivos, o que favoreceu o reconhecimento correto.

Entretanto, os botões "Adicionar", "Realizar" e "Histórico" apresentaram baixa taxa de acertos (0%), indicando problemas de clareza visual ou ambiguidade de significado. Esse resultado sugere a necessidade de:

  • Incluir rótulos textuais complementares em botões que utilizam apenas ícones;

  • Revisar iconografia e nomenclatura, especialmente em ações genéricas como “Realizar”;

  • Aplicar padrões visuais consistentes, com o uso de cores e formatos que transmitam intenção da ação.

De acordo com os critérios da Fase 2, a métrica M3 recebeu pontuação 8 (Bom). Isso indica que, apesar de pontos de atenção, a interface atende satisfatoriamente ao princípio de compreensibilidade.

Referências Bibliográficas

  • [1] ISO/IEC 25010:2011 – Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE)

  • [2] NIELSEN, Jakob. Heuristics for User Interface Design, 1995.

Histórico de Versões

Versão Data Descrição Autor Revisor
1.0 07/07/2025 Criação do documento Ana Júlia Weverton Rodrigues
1.1 07/07/2025 Melhoria da escrita Maria Clara Maurício Ferreira