Usabilidade - M1: Tempo médio de execução de tarefas via interação por toque
Introdução
Esta análise de usabilidade do Agromart, conduzida com base nas diretrizes da Fase 2 do projeto, adota métricas voltadas à experiência do usuário com enfoque mobile-first.
Este documento apresenta os resultados obtidos para a métrica M1 — Tempo médio de execução de tarefas por meio de toques na interface — considerada fundamental para avaliar a usabilidade do sistema em dispositivos móveis.
Referencial teórico
Segundo a norma ISO/IEC 25010 [1], a Usabilidade pode ser definida como "o grau com que um produto ou sistema pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com precisão e completude, dentro de um tempo adequado e com esforço razoável".
No contexto mobile-first, onde o uso é predominantemente por meio de telas sensíveis ao toque, a métrica de tempo médio para completar tarefas torna-se um indicador direto da fluidez e facilidade de uso da interface.
De acordo com Nielsen [2], uma boa usabilidade em dispositivos móveis depende, entre outros fatores, da disposição clara dos elementos de interação, tamanho adequado dos alvos de toque, e da redução do número de etapas para realizar uma tarefa.
Portanto, quanto menor o tempo médio de execução de tarefas essenciais, maior a eficiência e usabilidade percebidas, impactando diretamente na satisfação e retenção dos usuários.
Análise
Dessa forma, a avaliação será dada de forma quantitativa, com base no tempo médio necessário para que usuários concluam tarefas específicas por meio de interações por toque na interface mobile do Agromart.
As tarefas selecionadas para análise foram baseadas em funcionalidades essenciais do sistema, como as descritas na documentação de histórias de usuário, com foco em ações recorrentes, como o agendamento de serviços, visualização de informações e finalização de solicitações.
Os critérios de julgamento e níveis de pontuação da métrica serão utilizados conforme especificados na Fase 2, considerando o tempo médio por tarefa e sua comparação com padrões de usabilidade mobile encontrados na literatura e/ou definidos pela equipe.
A partir desses dados, será possível verificar se o tempo de execução observado está de acordo com o desempenho esperado, e se o sistema oferece uma experiência eficiente e fluida aos usuários em dispositivos móveis.
Execução da análise
A avaliação foi conduzida por meio de testes exploratórios, nos quais foi realizada a simulação do uso do sistema Agromart em ambiente mobile, a partir da perspectiva de um usuário final. As interações foram realizadas em um dispositivo com tela sensível ao toque, com o objetivo de observar o tempo necessário para a execução de tarefas essenciais exclusivamente por meio de toques (tap) na interface.
Dentre as histórias de usuário disponíveis, apenas a US01: Realizar Cadastro na CSA apresentou estrutura e fluxo funcional suficiente para possibilitar a avaliação da métrica de tempo médio de execução. A história foi escolhida por representar uma tarefa comum e crítica, com boa clareza e alta testabilidade.
A tarefa foi executada três vezes consecutivas, simulando o comportamento de um usuário comum. O tempo de execução foi cronometrado manualmente, considerando o intervalo entre o primeiro toque relacionado ao início do cadastro e a finalização do processo (toque no botão de envio/registro).
A seguir, a Tabela 1 apresenta os tempos registrados em cada tentativa e o valor médio calculado.
Tabela 1 – Tempos de execução da US01: Realizar Cadastro na CSA
| Tentativa | Tempo de execução (s) |
|---|---|
| 1 | 27,43 |
| 2 | 24,57 |
| 3 | 26,31 |
| Média total | 26,10 |
Autor: Weverton Rodrigues
Resultados
A partir da execução da métrica M1, observou-se que a tarefa de Realizar Cadastro na CSA pôde ser completada com relativa fluidez, apresentando um tempo médio de 26,10 segundos, indicando um bom desempenho da interface quanto à agilidade e simplicidade de interação.
No entanto, durante a análise prática, foi identificada uma interferência significativa no fluxo da tarefa: ao tocar no botão "Criar uma conta", a tela de cadastro pisca brevemente e é sobreposta por um modal de busca de CSA, forçando o usuário a uma etapa manualmente para retomar o processo. Esse tipo de comportamento pode causar confusão e frustração, além de violar o princípio de previsibilidade da interface.
Dessa forma, considerando os critérios definidos na Fase 2, a métrica M1 foi classificada com a pontuação 7 (Bom), o que significa que a aplicação atende de forma satisfatória, mas apresenta oportunidades claras de melhoria, especialmente relacionadas ao fluxo de navegação e comportamento da interface.
Bibliografia
- Documentação de histórias de usuário do AgroMart. Disponível em: https://agromart.github.io/docs/docs/modelagem/historiaDeUsuario/co-agricultor. Acesso em: 07 de julho de 2025.
Referências Bibliográficas
[1] ISO/IEC. ISO/IEC 25010:2011 — Systems and software engineering – Systems and software Quality Requirements and Evaluation (SQuaRE) – System and software quality models. International Organization for Standardization, 2011.
[2] NIELSEN, Jakob. Mobile Usability. Berkeley: New Riders Pub, 2012.
Histórico de Versões
| Versão | Data | Descrição | Autor | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
07/07/2025 | Criação do documento | Weverton Rodrigues | Ana Júlia |
1.1 |
07/07/2025 | Melhoria da escrita | Maria Clara | Maurício Ferreira |