📋 Plano de Avaliação de Usabilidade e Eficiência - App Mobile e Web
👩🦳 Persona
- Idade: 65+ anos
- Escolaridade: Ensino Fundamental
- Experiência prévia: Facebook, WhatsApp, apps da Caixa Econômica Federal
- Dispositivo: Samsung Galaxy A01 (hardware modesto)
- Habilidades digitais: Básicas
- Necessidades: Texto claro, fonte grande, feedbacks visuais simples
⚙️ Configuração da Avaliação
📱 Dispositivo Mobile
- Modelo: Samsung Galaxy A01
- RAM: 2 GB
- Tela: 5.7", 720 x 1520 px
- Sistema: Android 11 (One UI Core)
🌐 Dispositivo Web
- Navegador: Google Chrome
- Resolução mínima: 1366x768
- Redes: Wi-Fi 10 Mbps e simulação de 1 Mbps
⏳ Estimativas Cognitivas da Persona
| Item | Estimativa |
|---|---|
| Tempo de reação médio | 1.5 – 2 s |
| Tempo de leitura por linha | 4 – 6 s |
| Taxa de erro de leitura | 20–25% (caso de fontes pequenas) |
🎯 Objetivo 1: Avaliar Usabilidade
🔹 Q1: Navegação Simples
- Métrica M1: Taxa de sucesso em tarefas
- Tarefa: Acessar uma tela e realizar uma ação (ex: enviar formulário)
- Meta: ≥ 80% de sucesso sem ajuda
- Método: Observação direta e gravação de tela
🔹 Q2: Satisfação Visual
- Métrica M2: NPS (Net Promoter Score)
- Tarefa: Avaliação da interface (0 a 10)
- Meta: NPS ≥ 30
- Método: Escala oral adaptada: “Você recomendaria este app para alguém como você?”
🔹 Q3: Tempo de Tarefas
- Métrica M3: Tempo médio por tarefa
- Tarefa: Conclusão de tarefas principais
- Meta: ≤ 60 segundos por tarefa
- Método: Cronometragem direta
⚙️ Objetivo 2: Avaliar Eficiência
🔹 Q4: Tempo de Resposta
- Métrica M4: Tempo médio de resposta em ações críticas
- Meta: ≤ 2 segundos
- Método: Log ou cronometragem manual
🔹 Q5: Uso de Recursos
- Métrica M5: Porcentagem média de uso de CPU e memória
- Meta: ≤ 70% CPU, ≤ 80% RAM
- Ferramenta: Android Profiler / Chrome DevTools
🔹 Q6: Desempenho em Conexões Lentas
- Métrica M6: Tempo de resposta em rede 1 Mbps
- Meta: ≤ 3 segundos para ações básicas
- Ferramenta: Simulação via throttling
🔹 Q7: Tempo de Carregamento Inicial
- Métrica M7: Tempo médio de carregamento em diferentes redes
- Meta: ≤ 5 s (10 Mbps), ≤ 8 s (1 Mbps)
- Ferramenta: DevTools + cronômetro
🧪 Metodologia de Teste
1. Pré-Teste
- Apresentação do app
- Instruções em linguagem simples
- Ajuste da fonte/tamanho de tela se necessário
2. Execução
- Testes presenciais com gravação
- Cronometragem de tarefas
- Observação de comportamentos e hesitações
- Participante pode pensar em voz alta
3. Pós-Teste
- Coleta de opinião geral (oral)
- Perguntas simples:
- “O que foi mais fácil?”
- “O que foi mais difícil?”
- “Você recomendaria esse app?”
🧠 Adaptações para o Perfil da Usuária
- Texto com fonte ≥ 14pt
- Ícones reconhecíveis e com rótulos
- Evitar jargões ou termos técnicos
- Feedbacks claros: "Salvo", "Enviado", "Erro"
- Fluxos curtos e bem segmentados
- Pausas entre tarefas para evitar fadiga
Tabela de Contribuição
| Matrícula | Nome completo | Contribuição (%) |
|---|---|---|
| 190102977 | Artur Ricardo dos Santos Lopes | 16,7% |
| 221007690 | Diego Carlito Rodrigues de Souza | 16,7% |
| 221008060 | Gabriel Moura dos Santos | 16,7% |
| 211029361 | João Pedro Nóbrega Fernandes | 16,7% |
| 221008300 | Marcos Antonio Teles de Castilhos | 16,7% |
| 221008481 | Víctor Moreira Almeida | 16,7% |
Histórico de Versão
| Versão | Data | Autor | Descrição | Revisor |
|---|---|---|---|---|
1.0 |
08/07/2025 | Gabriel Moura | Criação do documento | Diego Carlito |